Telefonbetrug: Anrufe, SMS und Messenger-Maschen erkennen

Das Telefon bleibt der Kanal mit den höchsten Einzelschäden: Beim Enkeltrick, beim Schockanruf und bei falschen Polizisten übergeben Betroffene oft ihr gesamtes Erspartes an Boten. Dazu kommen massenhafte Betrugs-SMS zu Paketen, Banken und Maut sowie die „Hallo Mama“-Masche in Messengern – inzwischen verstärkt durch geklonte Stimmen und automatisierte Sprachbots.

Alle Maschen haben gemeinsame Muster: Autorität oder Nähe, ein plötzlicher Notfall, Zeitdruck und die Forderung nach Geld, Codes oder Fernzugriff. Die Ratgeber in dieser Übersicht zeigen jede Masche mit Beispiel-Dialogen, den Unterschied zu echten Anrufen und die Schritte, die Sie sofort schützen – vor allem eine: auflegen und unter der bekannten Nummer zurückrufen.

Wenn Sie gerade einen verdächtigen Anruf oder eine SMS erhalten haben, hilft der Anruf-Check bzw. der SMS-Check mit einer schnellen Einschätzung.

Alle Ratgeber: Telefonbetrug

• Enkeltrick und Schockanruf: So erkennen Sie den Betrug am Telefon – Ein Anruf, ein angeblicher Notfall, eine Geldforderung: Enkeltrick und Schockanruf setzen auf Angst und Zeitdruck. Hier erfahren Sie, wie die Anrufe ablaufen, woran Sie sie sicher erkennen und wie Sie Angehörige schützen.
• WhatsApp-Betrug: „Hallo Mama, ich habe eine neue Nummer“ und andere Maschen – Die Nachricht kommt von einer unbekannten Nummer, klingt aber wie das eigene Kind: „Hallo Mama, mein Handy ist kaputt, das ist meine neue Nummer.“ Wenige Nachrichten später geht es um eine dringende Überweisung. So erkennen Sie den WhatsApp-Betrug – und die Varianten, die Ihr Konto übernehmen wollen.
• Smishing: Betrugs-SMS von DHL, Bank und Maut erkennen – Smishing ist Phishing per SMS: Eine kurze Nachricht über ein Paket, eine Kontosperrung oder eine Maut-Nachzahlung führt auf eine gefälschte Seite. Hier lesen Sie, wie Sie die Betrugs-SMS erkennen und was nach einem Klick zu tun ist.
• Falsche Polizisten: So erkennen Sie Betrüger am Telefon und an der Haustür – Die „Polizei“ ruft an: Einbrecher hätten es auf Ihr Vermögen abgesehen, Ihr Geld sei unsicher, ein Beamter hole es zur Verwahrung ab. Dieser Ratgeber zeigt, wie die Masche in allen Varianten abläuft, was echte Polizisten niemals tun und wie Sie sich und Angehörige schützen.
• Gewinnversprechen und Vorschussbetrug: Falsche Lotterien, Gewinnbriefe und Gebührenfallen – Ein Brief, ein Anruf oder eine Mail verkündet einen Gewinn – Auto, Bargeld, Reise. Nur eine kleine Gebühr, ein Anruf bei einer teuren Nummer oder eine Kontodaten-„Bestätigung“ trennt Sie angeblich davon. Dieser Ratgeber zeigt die Varianten des Gewinnversprechen-Betrugs, seine Erkennungsmerkmale und was tun, wenn Sie schon gezahlt haben.
• Tech-Support-Betrug: Falsche Microsoft-Anrufe, Viren-Pop-ups und Fernzugriff erkennen – Ein Anruf von „Microsoft“, ein Pop-up mit Alarmton und Hotline, ein „Techniker“, der per Fernzugriff hilft: Tech-Support-Betrug endet mit leergeräumten Konten und gesperrten Rechnern. Dieser Ratgeber zeigt die Varianten, die Erkennungsmerkmale und den Rettungsplan, wenn der Fernzugriff bereits lief.
• Maut-SMS-Betrug: Gefälschte Zahlungsaufforderungen für Autobahn-Maut, Vignette und Bußgeld – „Ihre Maut-Nachzahlung ist offen – zahlen Sie jetzt, sonst droht ein Bußgeld“: Diese SMS erreicht seit einiger Zeit Millionen Handys. Sie ist in jeder Variante Betrug. Der Ratgeber erklärt, warum, wie echte Mautsysteme in Deutschland und den Nachbarländern abrechnen und was Sie nach einem Klick tun sollten.

Häufige Fragen

Welche Telefonbetrugsmaschen sind aktuell am häufigsten?

Schockanrufe mit angeblichen Unfällen, falsche Polizisten mit Einbrecher-Geschichten, Betrugs-SMS zu Paketen und Banken, die „Hallo Mama“-Masche per WhatsApp und Anrufe angeblicher Bankmitarbeiter, die TAN-Freigaben verlangen. Neu hinzu kommen geklonte Stimmen und automatisierte Sprachbots.

Woran erkenne ich Betrug am Telefon sofort?

An der Kombination aus Notfall oder Drohung, Zeitdruck und einer Forderung: Geld, Wertsachen, TAN, Codes, Fernzugriff. Kein echter Polizist, Bankmitarbeiter oder Verwandter verlangt so etwas am Telefon. Legen Sie auf und rufen Sie über eine selbst herausgesuchte Nummer zurück.

Was tun, wenn ich bereits Geld übergeben oder überwiesen habe?

Bei Übergabe an Boten sofort die 110 anrufen und den Abholer beschreiben. Bei Überweisungen die Bank anrufen und einen Rückruf beauftragen. In beiden Fällen Anzeige erstatten, ein Gedächtnisprotokoll schreiben und mit Vertrauenspersonen sprechen.

Wie schütze ich ältere Angehörige vor Telefonbetrug?

Vereinbaren Sie ein Familien-Codewort, die Regel „Bei Geldforderungen immer auflegen und zurückrufen“, lassen Sie Sonderrufnummern sperren und den Telefonbucheintrag kürzen. Legen Sie eine Checkliste ans Telefon und bieten Sie an, im Zweifel jederzeit angerufen zu werden.

Wo melde ich Betrugsanrufe und SMS?

Bei der Bundesnetzagentur als Rufnummernmissbrauch, bei entstandenem Schaden bei der Polizei über die Online-Wache. Betrugs-SMS zusätzlich beim Phishing-Radar der Verbraucherzentrale und beim nachgeahmten Anbieter.