Sofort-Hilfe: Was tun bei Betrugsverdacht?

Wenn Sie gerade auf eine verdächtige Nachricht reagiert, Geld überwiesen oder Daten eingegeben haben, zählt die Reihenfolge. Diese Checkliste führt Sie durch die ersten Minuten – mit den direkten Anlaufstellen.

Sofort

  1. Nichts zahlen: Kein Geld überweisen. Keine PINs, Passwörter oder persönliche Daten weitergeben – auch nicht an Anrufer, die sich als Bank oder Polizei ausgeben.
  2. Nichts anklicken: Keine Links, Anhänge oder QR-Codes aus der Nachricht öffnen. Keine Fernwartungssoftware installieren.
  3. Zugänge sichern: Sofort alle betroffenen Passwörter ändern (E-Mail zuerst) und Zwei-Faktor-Authentisierung aktivieren.

Als Nächstes

  1. Bank kontaktieren: Nummer auf der Rückseite Ihrer Bankkarte anrufen: Rückruf der Überweisung beauftragen, Karte sperren, verdächtige Buchungen prüfen lassen.
  2. Anzeige erstatten: Polizei informieren – online über die Wache Ihres Bundeslandes. Die Vorgangsnummer brauchen Sie für Bank, PayPal und Schufa.
  3. Darüber sprechen: Reden Sie mit Vertrauenspersonen. Betrug kann jeden treffen – die Täter arbeiten mit professionellen Drehbüchern, Scham ist fehl am Platz.

Notfallnummern und Anlaufstellen

  • Sperr-Notruf – 116 116: Bankkarten & Online-Banking sperren (24/7)
  • Polizei-Notruf – 110: Nur bei akuter Gefahr oder laufender Straftat – nicht für allgemeine Betrugsmeldungen (24/7)
  • Polizei-Beratung – Online: Infos & Online-Anzeige (Jederzeit)
  • Verbraucherzentrale – Beratung: Persönliche Rechtsberatung (Mo – Fr)

Danach: die ausführlichen Ratgeber

Häufige Fragen

Was soll ich tun, wenn ich betrogen wurde?

Zahlen Sie nichts weiter, geben Sie keine Daten heraus, ändern Sie Ihre Passwörter, rufen Sie Ihre Bank an und erstatten Sie Anzeige bei der Polizei. Sichern Sie Nachrichten und Belege als Beweise.

Soll ich auf verdächtige Links klicken?

Nein. Klicken Sie auf keinen Link und öffnen Sie keine Anhänge in verdächtigen Nachrichten. Prüfen Sie Konten und Sendungen nur über die App oder die selbst eingetippte Adresse des Anbieters.

Soll ich meine Bank informieren?

Ja, sofort – über die Nummer auf der Rückseite Ihrer Karte. Die Bank kann Überweisungen zurückrufen, Karten sperren und nicht autorisierte Buchungen erstatten. Geben Sie keine TAN an Anrufer weiter.

Wo kann ich Betrug melden?

Bei der Polizei über die Online-Wache Ihres Bundeslandes. Phishing melden Sie zusätzlich beim Phishing-Radar der Verbraucherzentrale, Betrugsanrufe bei der Bundesnetzagentur, Fake-Shops beim Fakeshop-Finder.

Was ist der Sperr-Notruf 116 116?

Unter 116 116 können Sie rund um die Uhr Bankkarten, Kreditkarten und Online-Banking sperren lassen – aus dem Ausland unter +49 116 116.

Bekomme ich mein Geld zurück?

Bei Lastschrift innerhalb von acht Wochen, bei Kreditkarte per Chargeback, bei PayPal über den Käuferschutz. Überweisungen lassen sich nur per sofortigem Rückruf über die Bank stoppen. Bargeld, Gutscheinkarten und Krypto sind meist verloren.